Fraktpolicy

Fraktvilkår

Hvor vi sender

Vi sender til adresser i Norge. Frakten er gratis på alle bestillinger.

Behandlingstid

Bestillingen din pakkes og sendes normalt innen 3–5 virkedager. Bestillinger lagt i helger og på helligdager behandles neste virkedag. Skulle en sending bli forsinket fra lageret, sender vi deg en e-post.

Leveringstid

Selve frakten tar 5–10 dager for de fleste sendinger. Regn med 1–3 uker fra du bestiller til pakken er hos deg. Dette er estimater og kan variere i høysesong eller ved forsinkelser hos transportøren.

Mva. og toll

Prisen du ser i kassen er det du betaler. Norsk merverdiavgift er inkludert i prisen. Skulle du bli avkrevd toll eller et gebyr ved levering, ta vare på kvitteringen og kontakt oss, så refunderer vi beløpet.

Sporing

Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Det kan ta noen dager før sporingen begynner å oppdatere seg, siden nummeret opprettes når fraktetiketten skrives ut og ikke når pakken skannes første gang. Har det ikke skjedd noe etter en uke, send oss en e-post så følger vi opp.

Feil adresse

Dobbeltsjekk leveringsadressen i kassen. Vi kan ikke endre adressen etter at pakken er sendt. Bestillinger som kommer i retur på grunn av feil adresse kan sendes på nytt mot et fraktgebyr.

Forsinkede eller tapte pakker

Har du ikke mottatt bestillingen innen 30 dager etter at den ble sendt, kontakt oss. Da sender vi en ny pakke eller refunderer hele beløpet, du velger.

Vekkegarantien: 60 netter

Vekkegarantien på 60 netter regnes fra dagen pakken er levert, ikke fra bestillingsdagen. Se vilkårene for retur og angrerett for detaljer.

Spørsmål

Alt som gjelder frakt: send en e-post til support@trylunevra.com.