Personvernerklæring

Personvernerklæring

Lunevra (Sollefteå, Sverige) driver denne nettbutikken. Butikken kjører på plattformen Shopify. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker butikken, handler eller kontakter oss, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.

Hvilke opplysninger vi samler inn

  • Kontaktopplysninger: navn, leverings- og fakturaadresse, e-post og telefonnummer.
  • Betalingsopplysninger: behandles av betalingsleverandøren (Shopify Payments, Klarna eller PayPal). Vi ser aldri hele kortnummeret ditt.
  • Ordreopplysninger: hva du har kjøpt, returnert og betalt.
  • Kommunikasjon: e-poster du sender oss.
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, enhet, nettleser og hvordan du bruker nettsiden, samlet inn via informasjonskapsler (cookies).

Hva vi bruker dem til

  • Gjennomføre kjøpet: behandle betaling, sende varen, sende ordrebekreftelse og sporing, håndtere returer og refusjon. Grunnlag: avtalen med deg.
  • Kundeservice: svare på henvendelser. Grunnlag: avtalen og vår berettigede interesse.
  • Bokføring og regnskap. Grunnlag: rettslig forpliktelse.
  • Markedsføring: nyhetsbrev bare hvis du har samtykket, og annonsering på Meta og lignende basert på besøk på nettsiden hvis du har godtatt markedsføringscookies. Du kan trekke samtykket når som helst.
  • Sikkerhet og forebygging av svindel. Grunnlag: berettiget interesse.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare det som trengs med leverandører som hjelper oss å drive butikken: Shopify (plattform og hosting), betalingsleverandører, leverandøren og transportøren som pakker og sender varen (navn, adresse, telefonnummer og e-post), e-postverktøy og annonseplattformer. Noen av disse befinner seg utenfor EØS, blant annet i USA og Kina. Overføring skjer med EU-kommisjonens standardavtaler eller tilsvarende grunnlag. Vi selger aldri opplysningene dine. Du kan reservere deg mot deling til annonseformål her: trylunevra.com/pages/data-sharing-opt-out.

Shopify

Shopify behandler opplysninger om bruken din av butikken for å levere og forbedre tjenesten, og er i noen tilfeller selvstendig behandlingsansvarlig. Les mer på shopify.com/legal/privacy/app-users.

Hvor lenge vi lagrer

Ordre- og betalingsopplysninger lagres så lenge bokføringsreglene krever, normalt fem år. Kundeservice-e-poster slettes når saken er avsluttet og eventuell reklamasjonsfrist er ute. Markedsføringssamtykke gjelder til du trekker det.

Informasjonskapsler

Nødvendige cookies brukes for at handlekurven og kassen skal fungere. Cookies for statistikk og markedsføring settes bare hvis du godtar dem i cookie-banneret, og du kan endre valget når som helst.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av opplysningene dine, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til dataportabilitet. Send en e-post til support@trylunevra.com så hjelper vi deg. Vi kan be deg bekrefte identiteten din først. Mener du at vi behandler opplysningene dine feil, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) eller til det svenske tilsynet IMY.

Barn

Butikken retter seg mot foreldre, ikke barn. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn. Hvis du oppgir barnets størrelse eller alder for å velge riktig produkt, brukes det bare til å gjennomføre kjøpet.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når det trengs og publiserer ny versjon her.

Kontakt

Lunevra, Sollefteå, Sverige. E-post: support@trylunevra.com