Återbetalningspolicy

Retur, refusjon og angrerett

Vekkegarantien

Vi tilbyr 60 dagers pengene-tilbake-garanti på Lunevra Stille. Hvis armbåndet ikke fungerer for deg, sender du det bare tilbake og får full refusjon. Ingen spørsmål. De 60 dagene regnes fra dagen pakken ble levert, og garantien gjelder alle pakker (1, 2 eller 3 stk).

Slik gjør du: Send en e-post til support@trylunevra.com med ordrenummeret ditt innen 60 dager. Vi svarer med returadresse og instruksjoner. Ikke send noe tilbake før du har kontaktet oss, ellers kan vi ikke koble pakken til bestillingen din.

Angrerett etter angrerettloven

Som forbruker har du i tillegg 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, uten å oppgi grunn. For å bruke angreretten gir du oss beskjed på e-post innen fristen, gjerne med angreskjemaet du fikk med ordrebekreftelsen. Deretter sender du varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker returportoen. Vi refunderer hele kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har fått beskjed, men kan vente til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Vekkegarantien gjelder i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din.

Skadet, feil eller manglende vare

Sjekk pakken når den kommer. Er noe skadet, feil eller mangler, ta kontakt med en gang, så sender vi ny vare eller refunderer, uten at du trenger å returnere noe først. Dette gjelder uavhengig av garantiperioden. Du har dessuten reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven på feil og mangler ved varen.

Refusjon

Vi bekrefter på e-post når refusjonen er godkjent. Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte, normalt innen 5–10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan bruke noen dager ekstra på å vise beløpet. Har det gått mer enn 15 virkedager, kontakt oss.

Klage

Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bruke EUs klageportal på ec.europa.eu/odr.

Kontakt

Lunevra, Sollefteå, Sverige. E-post: support@trylunevra.com